التعليمات
شحن
إلى أي دول يتم شحن منتجاتك؟
نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم لضمان وصول منتجاتنا إليكم أينما كنتم. نتعاون مع شركات توصيل موثوقة مثل أرامكس ودي إتش إل.
هل تقدمون خدمة التوصيل السريع؟
يتم شحن جميع طلباتنا عبر خدمة التوصيل السريع.
كم سيستغرق وصول طلبي؟
تُشحن الطلبات عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلامها. مع ذلك، قد تطول مدة التوصيل قليلاً خلال فترات الذروة، مثل إطلاق مجموعات جديدة أو مواسم التخفيضات. بعد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع لمتابعة حالة التوصيل.
هل يمكنني تغيير عنواني بعد تقديم الطلب؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكننا تحديث عنوان التوصيل. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على alsabaibrand@gmail.com.
ماذا يحدث إذا تم رفض استلام طردي أو إعادته إلى المرسل؟
من المهم جدًا تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع. في حال عدم التحقق من التتبع، أو عدم وجودك في المنزل عند محاولة التسليم، أو عدم الرد على رسائل أو مكالمات شركة الشحن، أو عدم استلام الشحنة من نقطة التسليم، فسيتم إرجاعها وستتحمل تكلفة إعادة الشحن. لا نتحمل مسؤولية فقدان أو تسليم الشحنات إلى عنوان خاطئ إذا كان العنوان المُقدم غير صحيح وقت الشراء.
كان من المفترض أن يتم تسليم طردي، لكنني لم أستلم أي شيء: ماذا أفعل؟
إذا لم تستلم طلبك، تواصل مع جيرانك، فقد تُترك الطرود لديهم أحيانًا. راجع بريدك الإلكتروني بحثًا عن إشعارات التسليم. بعض شركات الشحن لا تُرسل إشعارات، لذا يمكنك أيضًا مراجعة رقم التتبع المُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني لمعرفة حالة طردك وموقعه. إذا لم يكن الطرد لدى جيرانك، وكان التتبع يُشير إلى أنه تم تسليمه، فقد تكون شركة الشحن قد وضعت علامة "تم التسليم" على الطرد دون إتمام عملية التسليم. إذا استمرت المشكلة ولم يصل طلبك في اليوم التالي، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على alsabaibrand@gmail.com. سيقوم فريقنا بمساعدتك فورًا.
المرتجعات
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتج لاستبداله، ولكن لا يمكنك إرجاعه لاسترداد ثمنه.
كيف يمكنني إرجاع منتج لاستبداله؟
إذا رغبت في إرجاع أو استبدال منتج، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على alsabaibrand@gmail.com للحصول على عنوان الإرجاع والتعليمات. يمكنك اختيار شركة الشحن التي تُفضّلها للإرجاع. بمجرد استلامنا المنتج، سنقوم بفحصه ومعالجة طلب الاستبدال.
يرجى الملاحظة: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. من المهم جدًا التواصل مع فريقنا قبل إرجاع طلبك. سنزودك بجميع التعليمات وعنوان الإرجاع. في حال عدم اتباع جميع الخطوات، سيتم إرجاع الطرد إليك.
أرغب في استبدال منتج: كيف يمكنني شحنه؟
نعتذر عن الإزعاج، ولكننا لا نستطيع إصدار ملصقات الإرجاع في الوقت الحالي. يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع. يُرجى إصدار ملصقات الإرجاع عبر DHL أو Aramex.
ما هو الإطار الزمني لاستبدال المنتج؟
يمكنك استبدال طلبك حتى 5 أيام بعد تاريخ التسليم.
ماذا يحدث إذا لم أجد أي شيء لأستبدله بطلبي؟
ستتلقى المبلغ على شكل بطاقة هدايا صالحة لمدة عام واحد.